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Dernière mise à jour : 2 juillet 2024 Nous sommes ravis de vous faire parvenir votre commande ! Nous expédions en France et offrons la Expédition standard gratuite pour les commandes de 89€ et plus (après toutes les réductions appliquées). * Cocolii ne prend actuellement en charge que l'expédition vers la France et ne prend pas en charge l'expédition vers d'autres pays et régions.
Centre d'expédition
Toutes les commandes seront exécutées et expédiées directement depuis notre centre de distribution en Chine. * Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes.Statut de la commande
Une fois votre commande exécutée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition. Cet e-mail comprendra votre numéro de suivi et un lien pour vérifier l'état de la commande. Vous pouvez également accéder à la page de votre compte pour vérifier l'état de la commande. * Si vous ne voyez pas les informations de livraison lorsque vous cliquez sur votre lien de suivi de commande, ne vous inquiétez pas ! Parfois, il peut y avoir un délai de 24 heures dans la visualisation de la progression du suivi depuis le point de départ jusqu'au premier scan de l'expéditeur à l'un de ses points de destination.Délai de livraison de la commande
Délai de livraison de la commande= Commande Temps de traitement + Délai d'expédition.Commande Temps de traitement
L’heure limite de commande est 23h00, heure standard de Chine (Shanghai) (GMT+8h00). Normalement, une fois la commande payée, l'entrepôt a besoin de 1 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée. Le délai d’expédition ci-dessous n’inclut pas ce temps de traitement.Frais d'expédition et Délai d'expédition
Nous proposons deux méthodes d'expédition :| Pays | Méthodes d'expédition | Durée de Livraison | Montant de la Commande | Coût |
|---|---|---|---|---|
| France | Expédition Standard | 8-10 jours ouvrés | 0.00€ - 89,00€ | 8,99€ |
| Plus de 89,00€ | GRATUIT | |||
| Expédition Express | 4-6 jours ouvrés | / | 16,99€ |
À propos des droits de douane et des taxes
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, tous droits de douane ou droits d'importation sur les livraisons vers d'autres pays sont facturés une fois que le colis atteint sa destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Les droits (ou tarifs douaniers) sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et sont déterminés sur la base d'une combinaison du pays d'origine ou de fabrication des marchandises achetées et de la classification de cette marchandise conformément à un système harmonisé adopté, la taxe sur la valeur ajoutée.Les taux de taxe sur la valeur ajoutée (VAT) sont fixés par le pays de destination.Suivi de commande
Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez visiter ce lien : https://cocolii.com/apps/parcelpanel Si vous avez des questions, veuillez envoyer un message à notre adresse email service@cocolii.comErreur d'adresse de commande
Veuillez contacter immédiatement le service client pour modifier votre adresse avant l'expédition. Une fois les articles expédiés, l'adresse ne peut plus être modifiée.Une information important
La plupart du processus d'expédition internationale échappe à notre contrôle (Cocolii), il sera affecté par les jours fériés, les pays de destination, les intempéries et les courriers internationaux. La situation spécifique est déterminée par le flux de travail du prestataire logistique national dans votre pays/région, mais nous ferons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience d'expédition internationale.Raisons possibles du retard de commande
Après arrivée à l'aéroport de destination, inspection douanière locale. Le bureau de poste local n'a pas mis à jour les informations lors de la dernière livraison. Le client ne renseigne pas le numéro de téléphone portable donc les informations de livraison sont manquantes.Service client
Si vous rencontrez des problèmes lors du traitement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à service@cocolii.com. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir.INFORMATIONS DE CONTACT :
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